Najbrž nisem edina, ki vsako leto komaj čaka počitnice. Tako je bilo tudi prejšnjo leto, ko sva se z možem odločila, da obiščeva Bali. Ker sva imela na voljo le 8 dni poležavanja na Baliju, sva želela vsak trenutek čim bolj izkoristiti. Za potovanje sva izbrala turistično agencijo Sonček, za kar pa nama je bilo na koncu dopusta kar nekoliko žal.
Morda sva imela smolo, morda pa gre večjim turističnim agencijam danes res zgolj še za zaslužek. Kakor koli, nad agencijo Sonček sva bila razočarana, saj nama v ključnih trenutkih, ko sva bila v težavah, niso znali primerno svetovati in pomagati. Težave so se pojavile že takoj na začetku najinega dopusta. Kmalu po vzletu je pilot zaznal okvaro enega izmed motorjev, zato smo morali predčasno zasilno pristati. Popravilo letala je trajalo dlje od pričakovanega, zato smo na letališču izgubili celih 24 ur. Zaradi kratkega dopusta sva želela izgubljeni čas pridobiti tako, da bi nama agencija Sonček uredila podaljšanje najinega bivanja v hotelu na Baliju in kasnejši povratni let. Žal se ni zgodilo nič od napisanega. Ko sva kontaktirala agencijo, so naju precej na hitro odslovili, da kaj takega ni mogoče. Seveda sva bila nad njihovim odzivom močno razočarana, saj sva pričakovala, da nama bodo znali oni najbolj pomagati. Kasneje so mi nekateri znanci rekli, da takšne zahteve zares niso v pristojnosti Sončka, temveč agencije na doseženi destinaciji, torej na Baliju, toda vseeno človek v tujini in s takšnim problemom, kot sva ga imela midva, pričakuje, da ga bo domača turistična agencija vsaj znala napotiti v pravo smer.
Težave so nama na Baliju na licu mesta v turistični agenciji zares rešili in zadeva je bila po nekaj slabe volje in izgubljenih živcih urejena. Morda sva imela smolo, morda pa komunikacija ni potekala, kot bi morala, v vsakem primeru pa bom pred prihodnjim potovanjem pri kateri koli turistični agenciji preverila, kakšni so pogoji in pristojnosti v primeru reševanja težav oziroma problemov. Šele v takšnih situacijah namreč lahko zares vidiš, na koga se lahko zaneseš.